Al meer dan 100 jaar een begrip
in en rond Franeker

Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN KUPERUS AUTOSCHADE B.V.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Kuperus Autoschade B.V. ("Kuperus Autoschade") en haar klanten, voor zover schriftelijk of elektronisch (bijv. e-mail, app) niet anders is overeengekomen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk of elektronisch bevestigd door Kuperus Autoschade.

Artikel 2 – Offertes & opdrachten

1. Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.

2. Een opdracht komt tot stand zodra Kuperus Autoschade deze schriftelijk of elektronisch (e-mail, app) heeft bevestigd.

3. Opdrachten worden uitgevoerd conform de schriftelijk of elektronisch overeengekomen werkomschrijving.

Artikel 3 – Prijzen & betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld, en alle overeenkomsten worden afgesloten op basis van de op dat moment geldende prijzen van Kuperus Autoschade.

2. Kuperus Autoschade is gerechtigd prijswijzigingen door te berekenen indien deze plaatsvinden na totstandkoming van de overeenkomst.

3. Kosten die voortvloeien uit aanvullingen en/of wijzigingen van de opdracht door de opdrachtgever zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen.

5. Bij het ophalen van de auto of bij uitvoering van eigen werkzaamheden dienen alle verschuldigde bedragen, inclusief het eigen risico en de btw (bij zakelijke klanten), direct contant of per pin te worden voldaan.

6. Bij te late betaling is de klant vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd, plus incassokosten conform het incassotraject van de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.

Artikel 3a – Expertisekosten

1. Indien Kuperus Autoschade wordt opgedragen een schriftelijke schade-expertise uit te voeren, kunnen de ter zake gemaakte kosten en een honorarium aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

2. Indien de opdrachtgever de opdracht tot reparatie verleent waarop de in het vorige lid genoemde schriftelijke schade-expertise betrekking heeft, wordt het eerder berekende bedrag in mindering gebracht op het totale expertisebedrag.

Artikel 4 – Uitvoering & meerwerk

1. Kuperus Autoschade voert opdrachten naar beste inzicht en vakmanschap uit.

2. Eventueel meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke of elektronische goedkeuring door de klant en wordt separaat gefactureerd.

3. Kuperus Autoschade is gerechtigd werkzaamheden tijdelijk te onderbreken indien noodzakelijk.

Artikel 5 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering dienen binnen 7 dagen na voltooiing schriftelijk of elektronisch te worden gemeld.

2. Kuperus Autoschade onderzoekt klachten en tracht in goed overleg een oplossing te bieden.

3. Indien een klacht gegrond is, wordt deze kosteloos hersteld of vergoed, naar keuze van Kuperus Autoschade.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid & garantie

1. Kuperus Autoschade is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van Kuperus Autoschade of haar medewerkers, conform de toepasselijke wettelijke regels.

2. Voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie is Kuperus Autoschade niet aansprakelijk, tenzij dit wettelijk niet kan worden uitgesloten.

3. Op het uitgevoerde werk geldt de garantie zoals voorgeschreven door de BOVAG, tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen. Deze garantie beperkt zich tot herstel of vervanging van het werk en sluit verdergaande aanspraken uit.

4. Voor geleverde goederen waarop fabrieks-, importeurs- of groothandelsgarantie van toepassing is, gelden uitsluitend de door deze leveranciers gestelde garantiebepalingen. Kuperus Autoschade is niet verantwoordelijk voor bredere of aanvullende garantieclaims buiten deze voorwaarden.

Artikel 7 – Retentierecht

1. Kuperus Autoschade heeft het recht de af te leveren voertuigen of onderdelen achter te houden totdat alle vorderingen uit hoofde van de overeenkomst zijn voldaan.

Artikel 8 – Overmacht

1. Kuperus Autoschade is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen door omstandigheden buiten haar controle, waaronder extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, ziekte, storingen bij leveranciers of vertragingen van onderdelenleveringen (backorders).

2. Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opgeschort totdat de overmachtssituatie is opgeheven. Indien de overmacht langer duurt dan een redelijke termijn, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat Kuperus Autoschade tot schadevergoeding gehouden is.

Artikel 9 – Toepasselijk recht & geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Kuperus Autoschade en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst in eerste instantie trachten in onderling overleg op te lossen.

3. Indien een geschil betrekking heeft op de uitvoering van de werkzaamheden en partijen er onderling niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de BOVAG-klachtencommissie.

4. Indien partijen geen oplossing vinden via de klachtencommissie, of het geschil betreft andere onderwerpen dan uitvoering, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, conform het toepasselijke recht en de wettelijke regels.

Artikel 10 – Wanprestatie / Niet-nakoming

1. Indien één van de partijen haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, wordt dit beschouwd als wanprestatie.

2. Bij wanprestatie heeft de andere partij het recht de nakoming te eisen, schadevergoeding te claimen voor directe schade, of de uitvoering tijdelijk op te schorten.

3. Indien de wanprestatie niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, heeft de benadeelde partij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

4. Het retentierecht van Kuperus Autoschade blijft onverminderd van kracht in geval van wanprestatie door de klant.

Artikel 11 – Uitbesteding aan derden

1. Kuperus Autoschade is gerechtigd (onderdelen van) de overeenkomst te laten uitvoeren door derden, zoals leveranciers, onderaannemers of gespecialiseerde bedrijven.

2. Kuperus Autoschade blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer werkzaamheden door derden worden uitgevoerd.

3. De klant stemt hierbij in met eventuele uitbesteding en kan hier geen aanspraken op terugvoeren, zolang Kuperus Autoschade haar verplichtingen conform de overeenkomst nakomt.

Artikel 12 – Privacy & verwerking van persoonsgegevens

1. Kuperus Autoschade verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het verbeteren van dienstverlening.

2. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.

3. Klanten hebben het recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@kuperusautoschade.nl.

4. Kuperus Autoschade neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.